• Via Due Abeti, 14-16, Ferrara
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Certificati

ISO 9001:2008

Certificati

OHSAS 18001:2007
IMPRESA LEADER
NEI SERVIZI INTEGRATI

Sistema qualità

AGESTE ha ottenuto già nell’anno 2000 la certificazione del proprio Sistema Qualità ISO 9002, a garanzia della capacità di erogare con regolarità servizi adeguati alle esigenze dei propri clienti. Il sistema negli anni a seguire è stato aggiornato e adeguato prima alla Norma ISO 9001:2000, poi nel 2009 alla nuova Norma ISO 9001:2008 con l’obiettivo di un miglioramento continuo, in particolare per quanto riguarda la soddisfazione del cliente.
Per ottenere elevati standard qualitativi, AGESTE garantisce che il personale sia messo nelle condizioni di operare in base ad istruzioni dettagliate, seguendo prassi e metodologie definite e sperimentate, nel pieno rispetto del contratto. La responsabilità del personale AGESTE riguarda la corretta esecuzione delle prestazioni nell’ambito delle istruzioni ricevute e del margine di autonomia riconosciuta agli addetti. La corretta esecuzione delle prestazioni riguarda non solo il rispetto delle metodologie di lavoro stabilite, ma anche l’osservazione di corrette norme di comportamento, di stile e di sicurezza.

La Qualità del servizio viene garantita attraverso il controllo dei Responsabili di Funzione e di Cantiere, i quali compilano delle schede di controllo qualitativo del servizio fornito, i cui dati vengono poi trasmessi al Responsabile di Gestione per la Qualità al fine di intraprendere opportune azioni di miglioramento.

Gli strumenti di studio e di ricerca dell’azienda vengono approfonditi attraverso corsi di formazione, nonché attraverso il confronto con le altre imprese del movimento cooperativo.

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